Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Perguntas e Respostas Frequentes
Como faço devolução?
R: Consulte abaixo a aba Trocas e Devoluções, qualquer dúvida nosso ZAP - 24 998527555.
Como Faço a compra?
R: Escolha os produtos, adicione ao carrinho, coloque seus dados e escreva alguma observação que tenha, finalize o pedido e aguarde nosso contato, caso queira faça o pedido e já entre em contato pelo nosso whatsapp 24 998527555.
Fiz o pedido, e agora?
R: Agora é só esperar, nosso prestador de serviços recebe o pedido, se direciona até o estabelecimento, entra em contato e começa a processar o pedido, se ele já estiver lá quando você fizer o pedido o atendimento será mais rápido.
Quanto custa o Delivery?
R: Depende do seu pedido, estamos cobrando entre R$10 e R$20 mas se o seu pedido for acima de R$1500 você pagará 1% a 2% sobre o valor da nota fiscal.
Eu pago pela compra dos produtos ou só pelo Delivery?
R: Existe um profissional que faz as compras, o Personal Shopper, ele escolhe os melhores itens, pega as filas, faz a sua compra em contato com você, essa taxa ainda não estamos cobrando, a BTM Market está pagando para eles. Já o delivery sim, você paga, visa compensar o entregador pelo transporte até a sua porta.
Não estou em casa, consigo cancelar?
R: Se pedir coloque um endereço ou deixe alguém autorizado para receber, se não tiver ninguém faça um agendamento ou espere até poder nos receber, caso já tenha feito o pedido não tem problema, sempre ligamos na hora de processar o pedido.
E se não me encontrarem?
R: Tentamos 2 vezes, caso não seja localizado os produtos voltam para o fornecedor e seu dinheiro é devolvido.
Está chovendo, fazem entrega?
R: Sim, desde que você receba, nossos profissionais encaram Sol e Chuva por você.
Qual o Horário de Funcionamento?
R: Segunda a Sábado 08:00 até 21:00 para pedidos e até 23:00 para entregas,
Domingo - 08:00 até 17:00 para pedidos e até 18:00 para entregas
Domingo - 08:00 até 17:00 para pedidos e até 18:00 para entregas
Vocês são do Assaí?
R: Não, somos uma Startup de Delivery, nosso foco é facilitar a vida dos nossos usuários, fazendo que eles economizem tempo em tarefas como ir ao supermercado.
Qual a garantia de que receberei os produtos pedidos online?
R: Uma das garantias é que pode escolher pagamento no destino, logo, não tem que ter preocupação referente a isto, outra é que estamos aqui para te servir, por isso garanto que vai se surpreender com a qualidade dos produtos e tempo de entrega.
É seguro pagar online?
R: Sim, os seus dados são processados pela MercadoPago ou PagSeguro, não temos acesso aos dados de Cartão de Crédito ou Débito.
Existem descontos para Estabelecimento Comercial?
R: Sim, nossa parceria para a intermediação de compra e venda de alimentícios tem foco em apresentar economia aos nossos usuários, nossa missão é fazer você aumentar o seu lucro, reduzir os custos, crescer conosco.
Vocês contratam?
R: Sim, entre na aba Seja um Entregador e saiba mais.
Como faço se minhas compras não chegarem?
R: Quando fazemos a sua compra entramos em contato com você, se suas compras não chegarem você pode enviar mensagem no whatsapp 24 998527555.
Posso pagar em dinheiro?
R: Sim, o pagamento pode ser feito online ou em dinheiro / cartão na entrega.
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